AGB

Le offerte di orthoby® sono soggette a modifiche. Salvo diversa indicazione, le offerte personalizzate hanno una validità di 90 giorni. L'ordine del cliente è vincolante. Il contratto si perfeziona con la conferma d'ordine da parte di orthoby® o con la spedizione della merce. Una conferma automatica di ricezione dell'ordine non costituisce ancora un'accettazione dello stesso. Per quanto riguarda l'entità e il contenuto della fornitura, fa fede la conferma d'ordine.

Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri, al netto dell’IVA prevista dalla legge, salvo diversa indicazione espressa. Per gli ordini con un valore netto della merce inferiore a CHF 40.– viene applicato un supplemento per quantità minima pari a CHF 10.–. Le spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi vengono addebitati separatamente, salvo diversamente concordato.

Le fatture sono pagabili entro 30 giorni dalla data di emissione senza alcuna detrazione, salvo diversamente concordato. Alla scadenza del termine di pagamento, il cliente cade in mora senza necessità di ulteriore sollecito. L’interesse di mora è pari al 5% annuo. orthoby® può richiedere il rimborso delle spese di sollecito e di recupero crediti effettivamente sostenute, nonché subordinare ulteriori consegne al pagamento dei crediti in sospeso o al pagamento anticipato.

Le consegne vengono effettuate esclusivamente in Svizzera all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. I termini di consegna non sono vincolanti, a meno che non siano stati espressamente confermati come tali. Sono ammesse consegne parziali, purché siano ragionevolmente accettabili per il cliente. Il beneficio e il rischio passano al cliente al momento della consegna della merce alla Posta Svizzera. Ciò vale anche nel caso in cui orthoby® si faccia carico delle spese di spedizione o ne organizzi l’invio. Eventuali danni da trasporto riconoscibili esternamente devono essere segnalati al momento della consegna e comunicati immediatamente alla Posta Svizzera e a orthoby®.

La merce consegnata rimane di proprietà di orthoby® fino al completo pagamento. Il cliente autorizza orthoby® a far iscrivere la riserva di proprietà nel registro competente a proprie spese e si impegna a collaborare a tal fine.

Il cliente è tenuto a verificare la merce immediatamente dopo il ricevimento per accertarne la completezza, la corretta esecuzione e l'eventuale presenza di vizi evidenti. I vizi evidenti e le consegne errate devono essere comunicati per iscritto a orthoby® entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento. I vizi occulti devono essere segnalati entro cinque giorni lavorativi dalla loro scoperta. In assenza di un reclamo tempestivo, la merce si considera accettata per quanto riguarda il difetto in questione. La merce oggetto di reclamo può essere restituita solo previo consenso di orthoby.

In caso di difetti del prodotto o dei materiali segnalati tempestivamente e comprovati, orthoby® deciderà a propria discrezione se procedere alla riparazione, alla sostituzione o all’emissione di un buono. Il periodo di garanzia è di dodici mesi dalla consegna, salvo che non sia stato espressamente concordato un altro termine. Per i prodotti con data di scadenza, la garanzia cessa al più tardi alla scadenza della stessa. Sono esclusi dalla garanzia la normale usura, le parti soggette a usura e i danni derivanti da stoccaggio, utilizzo, trattamento, manutenzione o modifica impropri, oppure dal mancato rispetto delle indicazioni del produttore. Ulteriori garanzie del produttore sono regolate dalle rispettive condizioni di garanzia del produttore stesso.

Non sussiste alcun diritto generale di restituzione o di recesso. I resi richiedono il previo consenso di orthoby®. La merce ritirata su base volontaria deve essere non aperta, integra, completa e nella confezione originale intatta. orthoby® può richiedere a tal fine una commissione di gestione e di reimmagazzinamento pari al 20% del valore netto della merce. Sono esclusi dal diritto di restituzione, in particolare, i prodotti personalizzati, aperti, usati, contaminati o privi del sigillo originale, nonché i prodotti sterili con confezione aperta o danneggiata. Le fasce per molari realizzate su ordinazione sono escluse dal diritto di sostituzione o restituzione. I prodotti con data di scadenza vengono ritirati solo se il periodo di validità residuo è di almeno sei mesi. In caso di errata consegna imputabile a orthoby® o di reclamo giustificato per difetti, orthoby® si fa carico delle spese di restituzione necessarie. L’annullamento di un ordine confermato richiede l’approvazione di orthoby®. orthoby® può addebitare al cliente i costi effettivamente sostenuti a tale titolo.

Gli apparecchi in prestito e quelli dimostrativi rimangono di proprietà di orthoby® e devono essere trattati con cura e secondo la destinazione d’uso. Il cliente è responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento, fatta eccezione per la normale usura. Gli apparecchi contaminati devono essere sottoposti a un trattamento di decontaminazione a regola d’arte, in conformità alle disposizioni di legge e alle indicazioni del produttore, prima della restituzione.

orthoby® risponde dei danni causati dolosamente o per grave negligenza. La responsabilità per negligenza lieve, nonché per danni indiretti e consequenziali, in particolare per mancato guadagno o interruzione dell'attività, è esclusa nella misura consentita dalla legge. Rimane impregiudicata la responsabilità per danni alle persone, ai sensi della normativa imperativa in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi e in altri casi previsti dalla legge.

Si applica la versione delle presenti Condizioni Generali di Contratto in vigore al momento della stipula del contratto. Le modifiche si applicano solo ai contratti futuri.

Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente esclusivo è la sede di orthoby®. Restano riservati i fori competenti previsti dalla legge.